1. Introduction des terminologie juridique et cadre réglementaire international (4h)
- Lexique de base : contract, clause, liability, indemnity, coverage, exclusion.
- Terminologie de la réglementation : compliance, transparency, regulatory framework, solvency.
- Présentation du rôle de la DDA et des obligations envers le client.
- Comparaison des systèmes juridiques
2. Communication professionnelle et contractualisation (4h)
- Langage contractuel en anglais : formules types, clauses clés, obligations et responsabilités.
- Présenter et expliquer les termes d’une police d’assurance en anglais.
- Expliquer les conditions générales et particulières à un assuré anglophone.
- Étude de cas : analyse et reformulation en anglais d’extraits de contrats d’assurance.
3. Gestion des obligations légales et conformité (4h)
- Terminologie de la conformité : anti-money laundering (AML), data protection (GDPR), conflicts of interest.
- Expliquer les obligations réglementaires à un client en anglais.
- Cas pratique : informer un client ou un partenaire d’une obligation réglementaire.
4. Gestion des litiges et réclamations juridiques (4h)
- Vocabulaire spécialisé : dispute, arbitration, settlement, mediation, breach of contract.
- Communiquer sur une réclamation d’ordre juridique ou réglementaire en anglais.
- Techniques de communication professionnelle pour désamorcer des litiges.
- Jeux de rôle : négociation et gestion d’un différend avec un client ou un partenaire.
5. Reporting, suivi réglementaire et mise en situation finale (4h)
- Simulation complète : contrat + conformité + litige + reporting.
- Terminologie du reporting et du suivi : regulatory report, compliance audit, complaint register, solvency report.
- Rédaction d’un rapport simple en anglais destiné à la direction ou au régulateur.