Formation Les biais cognitifs dans la relation commerciale
Formation Les biais cognitifs dans la relation commerciale : 2 parcours MyLab Formation Les biais cognitifs dans la relation commerciale vous permet de reconnaître et de gérer efficacement les biais cognitifs qui peuvent influencer la prise de décision de leurs clients. Les biais cognitifs sont des pensées préconçues qui peuvent avoir un impact significatif sur […]
Formation Accueil téléphonique efficace
La formation permet de mieux comprendre les enjeux de l’accueil téléphonique optimal et comment accueillir, satisfaire et transmettre la bonne image aux clients grâce aux best practices et nos outils clés.
Formation Prévention et gestion de situations de violences et d’agressivité
La formation permet d’analyser les comportements agressifs des clients afin de pouvoir mieux gérer les situations difficiles et de faire face aux exigences et aux incivilités.
Formation Gestion des conflits en relation client
La formation permet d’analyser les comportements agressifs des clients afin de pouvoir mieux gérer les situations difficiles et de faire face aux exigences et aux incivilités.
Formation Relation Client
Pour répondre efficacement aux attentes clients et gérer les situations difficiles.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent devenir des experts de toutes les situations de la relation client.
On y apprend comment maîtriser et préserver la relation avec ses clients internes et externes