Formation Écoute active et empathie dans la relation client assurance
MyLab 1 | Acquérir les fondamentaux de l’écoute active dans la relation client assurance Objectif : Comprendre les fondamentaux de la communication et de l’écoute active dans un contexte de distribution d’assurance Outils-clés : Les types de questions et leurs usages dans l’entretien de conseil Training : Jeu de rôles – Mise en situation – […]