Formation Gestion du temps et des priorités dans la relation client assurance
MyLab 1 | Structurer son activité pour garantir qualité, réactivité et conformité Objectif : Distinguer l’urgent de l’important dans un cadre réglementaire Outils-clés : La matrice d’organisation Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de son plan d’actions MyLab 2 | Prioriser les actions et demandes clients dans […]
Formation L’art du Pitch en assurance
MyLab 1 | Préparer un discours structuré pour présenter une solution d’assurance adaptée Objectif : Construire un pitch oral orienté conseil personnalisé Outils-clés : Le Cercle d’Or de Simon Sinek – appliqué à un produit d’assurance Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de son plan d’actions MyLab […]
Formation Mieux se connaitre pour mieux communiquer en assurance (DISC)
MyLab 1 | Identifier son profil comportemental pour mieux ajuster sa posture dans la relation client Objectif : Se connaître pour mieux interagir dans des contextes de conseil ou de gestion client Outils-clés : Autodiagnostic de son profil comportemental DISC Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de son […]
Formation Communiquer avec clarté et efficacité dans la relation client assurance
MyLab 1 | Structurer son discours pour une information claire et compréhensible sur les produits d’assurance Objectif : Structurer son discours oral pour assurer une communication claire et compréhensible sur les produits ou services d’assurance Outils-clés : Méthode « 3C » (Contexte – Conseil – Conclusion) + Techniques de vulgarisation Training : Jeu de rôles – Mise en situation […]
Formation Écoute active et empathie dans la relation client assurance
MyLab 1 | Acquérir les fondamentaux de l’écoute active dans la relation client assurance Objectif : Comprendre les fondamentaux de la communication et de l’écoute active dans un contexte de distribution d’assurance Outils-clés : Les types de questions et leurs usages dans l’entretien de conseil Training : Jeu de rôles – Mise en situation – […]