Formation Gérer les conflits en relation client dans le cadre de la distribution d’assurance
MyLab 1 | Comprendre les types de conflits en relation client pour mieux les prévenir dans un cadre réglementé Objectif : Identifier les situations conflictuelles dans la relation client assurance pour mieux les anticiper et les traiter dans le respect du cadre DDA Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer Training : Jeu de rôles […]
Formation Relation Client en assurance
MyLab 1 | Adopter une posture professionnelle renforçant la confiance du client dans le cadre d’une relation conforme et éthique Objectif : Développer une posture relationnelle rassurante et professionnelle, dans le respect du devoir de conseil et des valeurs de la DDA Outils-clés : Grille de posture éthique en relation client Training : Jeu de […]
Formation Prospecter efficacement dans le cadre de la distribution d’assurance
MyLab 1 | Prospecter de manière adaptée à la clientèle concernée Objectif : Préparer sa stratégie de prospection en ciblant les bons profils et en intégrant les contraintes du marché de l’assurance Outils-clés : Mapping de son portefeuille client Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de son […]
Formation Conduire une négociation commerciale dans la distribution d’assurance
MyLab 1 | Identifier les leviers de négociation dans la recommandation personnalisée de contrats d’assurance Objectif : Préparer efficacement sa négociation en assurance en identifiant les besoins du client, ses priorités et ses contraintes Outils-clés : Feuille de route de négociation assurantielle Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas […]
Formation Conduire un entretien de vente-conseil en assurance
MyLab 1 | Découvrir les besoins et motivation du client pour formuler une recommandation appropriée Objectif : Adopter une posture d’écoute active pour comprendre la situation du client et identifier ses besoins assurantiels Outils-clés : Grille d’écoute active & trame de découverte réglementaire Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de […]
Formation Mieux vendre avec le DISC
MyLab 1 | Identifier son profil DISC pour mieux performer dans un cadre réglementé Objectif : Identifier son profil DISC et comprendre ses impacts sur sa posture de conseiller en assurance Outils-clés : Auto-diagnostic de son profil comportemental Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de son plan […]