Formation Amélioration de la relation client grâce aux chatbots
Introduction aux chatbots et à leur rôle dans la relation client Conception et configuration des chatbots Interaction entre les chatbots et les clients
Formation Automatisation des réponses aux questions fréquentes pour un service client efficace
Analyse des questions fréquentes des clients Création d’une base de connaissances Mise en place de l’automatisation Suivi et optimisation de l’automatisation
Formation Identification des opportunités de numérisation dans l’entreprise
Introduction à l’identification des opportunités de numérisation Analyse des processus métiers existants Évaluation du ROI des projets de numérisation Élaboration de plans d’action pour la numérisation
Formation Gestion du changement dans le processus de digitalisation
Introduction à la gestion du changement dans la digitalisation Analyse des impacts et des parties prenantes Anticiper et gérer les résistances au changement Communication et implication des parties prenantes
Formation Introduction à la digitalisation des processus métiers
Fondamentaux de la digitalisation Technologies clés de la digitalisation Amorcer la digitalisation
Formation Google Workspace – webinaire
Introduction (5 min) : Présentation des acteurs du webinaire Quiz (15 min) : Testez vos connaissances sur l’environnement Google Workspace Étape 1 (10 min) : Introduction à la formation Google Workspace Étape 2 (15 min) : Communiquer et s’organiser à distance Étape 3 (30 min) : Produire des documents bureautiques en ligne Étape 4 (10 […]
Formation Google Trends
Introduction Utiliser Google Trends Trucs et astuces pour bien utiliser Google Trends
Formation Sensibilisation au numérique
Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes et les bonnes pratiques pour exploiter au mieux votre ordinateur et Internet ainsi que de découvrir les fonctions de base des principaux logiciels.
Formation Internet
Cette formation vous permet de découvrir Internet et ses potentialités, d’adopter les bons reflexes pour une navigation optimale et sécurisée ainsi que d’utiliser internet pour communiquer.