Comment établir une bonne relation avec un client ? Comment communiquer efficacement avec différents publics ? Comment avoir plus d’impact au quotidien dans vos relations avec vos collaborateurs ? La réponse se trouve certainement dans votre capacité à mobiliser vos qualités interpersonnelles et votre intelligence émotionnelle, mais plus généralement vos soft skills.

Aujourd’hui, le candidat idéal à un emploi doit conjuguer savoir-faire, c’est-à-dire des aptitudes techniques avérées, et savoir-être. En effet, au-delà des compétences techniques intrinsèques que requiert un poste, un employé doit être en mesure de mobiliser ses compétences comportementales, ses capacités humaines et différentes intelligences dans un contexte professionnel. 

Les formations MyConnecting mettent l’accent sur les compétences clés requises pour être impactant au sein de votre entreprise et ainsi contribuer à sa croissance dans un environnement en constante mutation, avec notamment la transformation digitale. Apprenez à développer vos compétences comportementales et interpersonnelles afin de mettre votre savoir être au service de votre savoir-faire !

Soft skills : définition

Les soft skills sont des qualités exprimées dans le cadre professionnel qui sont le reflet des valeurs qu’un collaborateur incarne. Cela va de la courtoisie à l’empathie en passant par le travail en équipe. Plus généralement, les valeurs s’expriment dans les « soft skills » qui sont l’ensemble des qualités interpersonnelles et les intelligences émotionnelle et comportementale d’une personne. Savoir communiquer avec divers interlocuteurs dans différentes situations, pouvoir s’intégrer rapidement, avoir le sens du collectif, être organisé, empathique ou créatif, entre autres, sont autant d’atouts qui sont des valeurs ajoutées et qui font la différence au quotidien.

Soft skills : la nouvelle donne

Les soft skills deviennent rapidement le nouveau critère pour mesurer la valeur d’un collaborateur et l’impact que celui-ci peut avoir au travail, et avec raison. La recherche montre que les soft skills comptent pour 85% de la réussite dans un poste d’une personne, alors que les hard skills (compétences techniques), ne représentent que 15%.

Comment une formation soft skills bénéficie-t-elle à une entreprise ?

En matière de formation, les soft skills sont souvent négligées car elles ne sont pas aussi tangibles et mesurables que les compétences techniques. Par conséquent, il est plus difficile de former et de mesurer les résultats en ce qui concerne les soft skills. Même s’il parait à priori plus difficile de dispenser ce type de formation, il est plus important que jamais. Les entreprises qui investissent dans la formation soft skills de leurs employés enregistrent des revenus croissants et sont à la pointe de leur secteur. En ces temps de transformation numérique et de mutation de l’économie, investir dans le développement des soft skills des collaborateurs pour qu’ils développent leur capacité d’adaptation et leur flexibilité, permet d’envisager l’avenir avec plus de sérénité, à la fois pour l’entreprise ainsi que les collaborateurs. Lorsque les employés sont en mesure d’aligner leurs objectifs personnels sur ceux de l’entreprise, on constate une augmentation des résultats de l’entreprise dans tous les domaines.

Une étude du MIT Sloan a révélé, qu’après un essai de 12 mois de formation en soft skills dans cinq usines différentes, on constate un retour sur investissement de 250% en seulement huit mois. Leurs formations soft skills, telles que la résolution de problèmes et la prise de décision, a permis d’accroître la productivité, d’améliorer l’efficacité dans les tâches complexes et d’améliorer l’assiduité des employés.

Formation soft skills : LES VALEURS AJOUTÉES MYCONNECTING