Formation Apprendre à apprendre
Formation Apprendre à apprendre : 4 parcours MyLab La Formation Apprendre à apprendre vous permet d’acquérir les techniques pour développer sa capacité à optimiser son apprentissage en développant des ressources et méthodes pour le faire. Vous apprendrez également à tirer le meilleur partie des neurosciences et le mettre à profit pour ancrer le savoir. MyLab […]
Formation Rédiger des écrits efficaces
Formation Rédiger des écrits efficaces : 4 parcours MyLab La Formation Rédiger des écrits efficaces vous donne les clés pour rédiger efficacement différents types de documents dans le cadre professionnel. Vous saurez clarifier vos idées, les organiser et rendre vos écrits pertinents, concis et impactants en respectant les règles de grammaire, vocabulaire et style. MyLab […]
Formation Communication client et conformité DDA
1. Accueil et découverte client (6h) 2. Présentation claire et conforme de l’offre (4h) 3. Conseil et traçabilité en langue étrangère (4h) 4. Gérer les situations sensibles (4h) 5. Mise en situation et simulations (2h)
Formation Anglais de la négociation et de la vente en assurance
1. Introduction à l’anglais commercial assurance (2h) 2. Présenter une offre d’assurance (3h) 3. Conduire un entretien de découverte client (4h) 4. Négocier les conditions (4h) 5. Clôturer une vente et fidéliser (3h) 6. Échanges écrits et oraux en contexte assurance (4h)
Formation Anglais de la gestion des sinistres et réclamations
1. Introduction des terminologie et cadre réglementaire (4h) 2. Communication professionnelle avec les assurés (4h) 3. Gestion des sinistres – communication écrite et orale (4h) 4. Gestion des réclamations et situations sensibles (4h) 5. Suivi, reporting et mise en situation finale (4h)
Formation Anglais juridique et réglementaire pour l’assurance
1. Introduction des terminologie juridique et cadre réglementaire international (4h) 2. Communication professionnelle et contractualisation (4h) 3. Gestion des obligations légales et conformité (4h) 4. Gestion des litiges et réclamations juridiques (4h) 5. Reporting, suivi réglementaire et mise en situation finale (4h)
Formation Anglais de la relation client en assurance
1. Se présenter en anglais (2h) 2. Comprendre les besoins du client (3h) 3. Présenter une solution ou un service (4h) 4. Gérer les objections et négocier (4h) 5. Gérer les situations délicates (3h) 6. Communication écrite et par téléphone (4h)
Formation Communication interculturelle en assurance
1. Introduction à la communication interculturelle (4h) 2. Communication professionnelle en contexte multiculturel (4h) 3. Relation client et attentes culturelles en assurance (4h) 4. Gestion des situations sensibles et négociation interculturelle (4h) 5. Mise en pratique et plan d’action professionnel (4h)
Formation Gestion du stress dans la relation client assurance
MyLab 1 | Comprendre les mécanismes du stress dans l’environnement de la distribution d’assurance Objectif : Identifier les manifestations du stress et leurs impacts sur la relation client Outils-clés : Autodiagnostic – Mon niveau de stress dans l’activité de conseil Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas Création de […]