Formation Les biais cognitifs dans la relation commerciale : 2 parcours MyLab

Formation Les biais cognitifs dans la relation commerciale vous permet de reconnaître et de gérer efficacement les biais cognitifs qui peuvent influencer la prise de décision de leurs clients. Les biais cognitifs sont des pensées préconçues qui peuvent avoir un impact significatif sur la manière dont les clients perçoivent les produits ou les services proposés.

MyLab 1 – Comprendre l’apport des neurosciences dans le métier de la vente 

Objectif : Définir les biais cognitifs et comprendre leurs impacts 

• Rappeler les enjeux clés de la vente 
• Connaitre l’essentiel du fonctionnement humain 
• Appréhender l’intérêt et les limites des raccourcis mentaux dans la prise de décision 
• Comprendre l’intérêt d’être sensibilisé aux biais cognitifs et apprendre à s’auto-observer 

Outils-clés : Exercices de rapidité pour percevoir les raccourcis mentaux et mini vidéos

Training : Mise en situation contextualisée 

MyLab 2 – Envisager les biais cognitifs dans le cadre de la relation commerciale

Objectif :  Connaitre, repérer et déjouer certains biais cognitifs en jeu dans le métier de la vente  

• Découvrir 10 biais cognitifs essentiels dans le cadre de la relation commerciale 
• Apprendre à déjouer les biais et/ou à s’en servir pour gagner en impact 
• Prêter attention au langage, se méfier de ses interprétations et ser servir de ses nouveaux acquis 

Outils-clés : Jeux de cartes, illustrations

Training : Mise en situation contextualisée