Développez vos talents de leader avec nos formations management, pensées pour répondre aux enjeux des entreprises modernes. Grâce à une approche personnalisée et axée sur la pratique, vous maîtriserez les compétences clés pour inspirer, motiver et piloter vos équipes vers le succès.MyLab 1 Définir le conflit et ses caractéristiques
Objectif : Mieux comprendre un conflit et savoir l’analyser grâce à l’IA
- Identifier les sources et types de conflits
- Comprendre les causes et éléments déclencheurs du conflit
- Cibler les étapes et le passage vers le conflit pour mieux l’aborder
- Utiliser l’IA pour analyser les composantes d’un conflit et distinguer faits/émotions/interprétations
Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer – Prompt IA
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas
Création de son plan d’actions
MyLab 2 | Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
Objectif : Savoir identifier les comportements non-assertifs sources de conflits
- Se positionner dans une démarche assertive
- Comprendre la dynamique conflictuelle dans les relations interpersonnelles
- Découvrir les personnalités difficiles, les enjeux psychologiques et leurs conséquences
- Identifier les comportements refuges pour mieux les gérer
Outils-clés : Le triangle de Karpman
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas
Création & suivi de son plan d’actions
MyLab 3 | Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit
Objectif : Mieux se comprendre et mieux gérer ses émotions
- Prendre du recul sur les conflits vécus et mon état émotionnel
- Comprendre le mode de fonctionnement de ses émotions
- Diagnostiquer son quotient émotionnel et savoir reconnaitre mes émotions
- Préserver ses relations du blâme et du jugement
Outils-clés : Mon diag Intelligence émotionnelle
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas
Création & suivi de son plan d’actions
MyLab 4 | Gérer, résoudre et prévenir les conflits en s’appuyant sur l’IA
Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir
- Appliquer la méthode l’OSBD pour gérer un conflit et utiliser l’IA pour preparer un entretien conflictuel
- Savoir mener un recadrage sans agressivité ou manipulation et se servir de l’IA pour proposer des reformulations assertives
- Savoir rebondir face à une situation après un conflit
- Relancer et recréer les conditions de la cooperation, et co-construire un plan de prevention en équipe structuré par l’IA
Outils-clés : l’OSBD – Prompt IA
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Étude de cas
Création & suivi de son plan d’actions