<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="29" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":503,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> Une progression adaptée à votre rythme <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="29" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":503,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"> Un accélérateur de progrès pour l’expression et compréhension orale en contexte <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="29" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":503,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1"> Un apprentissage naturel et spontané <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="29" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":503,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1"> Participation active recherchée et encouragée (jeux de rôle, mises en situation professionnelles contextualisées à ses besoins spécifiques) <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="29" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":503,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"> Travail approfondi sur les 4 compétences linguistiques (compréhension orale, compréhension écrite, expression orale, expression écrite)

Expert en formation linguistique, MyConnecting met à votre disposition une large variété de solutions d’apprentissage. Des parcours adaptés vous permettent d’améliorer votre niveau en langues et donc votre efficacité professionnelle.

Anglais

Formation Anglais professionnel pour la restauration

ElearningEworkshopPrésentielVisioformation

CPFFNEOPCOPlan

Objectifs

Maîtriser le vocabulaire spécifique de la cuisine et la restauration
Gagner en fluidité lors des échanges avec la clientèle
Gagner en aisance lors de la prise de commandes, la description des plats et des spécialités de la maison
Savoir formuler des conseils ou des suggestions
Être capable de traiter des réclamations en anglais et proposer des solutions adaptées

Programme

Créer un contact privilégié avec des clients étrangers

Se sensibiliser à la diversité culturelle et aux attentes des clients
Renforcer ses compétences linguistiques pour accueillir des clients avec professionnalisme en utilisant des salutations appropriées
Développer ses compétences pour la prise de commandes et de réservations en anglais
Être capable de répondre aux questions d’une clientèle internationale et de gérer des demandes spécifiques

Prise de commande et de réservations

Maîtriser les techniques de prise de réservation par téléphone et par e-mail
Être capable de prendre des commandes, décrire un plat et les spécialités de la maison

Être capable de gérer des demandes spéciales (allergies alimentaires, régime spécifique) et faire des recommandations

Gestion des plaintes et des mécontentements

Maitriser les formules pour gérer des plaintes et des problèmes avec professionnalisme
Apprendre à reformuler pour clarifier et démontrer sa compréhension du problème
Faire preuve d’une maitrise linguistique suffisante pour rassurer et proposer des solutions adaptées.