MyLab 1 – Identifier et comprendre son problème 

Objectif : Poser le cadre de sa résolution de problème 

• Comprendre les symptômes, causes, enjeux et conséquences du problème 
• Identifier et clarifier son problème grâce à des méthodes simples 
• S’approprier les types d’approche de résolution de problème 

Outil-clé : Méthode QQOQCCP 

MyLab 2 – Animer l’intelligence collective pour trouver les solutions innovantes 

Objectif : Mettre à profit l’équipe pour trouver des solutions 

• Préparer sa phase de recherche de solutions 
• Faire vivre l’intelligence collective au profit de sa résolution de problème 
• Suivre les étapes et outils clés de la recherche de solutions 

Outil-clé : La boîte à outils de l’intelligence collective  

MyLab 3 – Prendre des décisions et les transformer en actions concrètes 

Objectif : Prendre des décisions en jaugeant les risques 

• Évaluer les avantages, désavantages et risques de sa solution 
• Suivre le modèle de prise de décision 
• Créer son plan d’action et mettre des jalons en place 

Outils-clés : Analyse SWOT, plan d’actions 

MyLab 4 – Mise en œuvre du suivi des actions 

Objectif :  Itérer, suivre et mesurer l’impact de ses actions 

• Suivre et évaluer le plan d’action 
• Mettre en place des actions correctives 
• Itérer sur les solutions mise en place 

Outils-clés : Modèle d’itération, Les 5 pourquoi