Formation Relation Client
Pour répondre efficacement aux attentes clients et gérer les situations difficiles.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent devenir des experts de toutes les situations de la relation client.
On y apprend comment maîtriser et préserver la relation avec ses clients internes et externes
Formation Objectifs 100% efficaces
Cette formation permet d’apprendre à définir, fixer et évaluer les objectifs de performance de son équipe.
Formation Communiquer avec aisance en situation difficile
S’affirmer sans agressivité, comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter, renforcer son écoute active, développer sa répartie et s’adapter aux situations difficiles.
Formation Gérer ses Émotions face à un Public
Cette formation permet de rester maître de ses émotions, de gagner en sérénité et en assurance lors de ses prises de parole en public.
Formation Prise de notes 100% efficace
Cette formation vous donne les clés pour appliquer efficacement différentes techniques de prise de notes, de maîtriser les outils digitaux adéquats et développer son esprit de synthèse pour rédiger des comptes-rendus factuels, lisibles et pertinents.
Formation Nouveau Manager
Cette formation permet d’acquérir les techniques managériales indipensables pour réussir sa première prise de fonction de manager. Découvrez les différentes missions du manager et abordez ce nouveau rôle en apprenant à piloter et motiver vos équipes.
Formation Coopération et Collaboration
Apprendre à travailler constructivement et durablement en équipe. Cette formation permet de développer et stimuler l’efficacité collective.
Formation Mieux se connaitre pour mieux manager
Apprendre à mieux se connaître pour mieux travailler avec les autres. La formation permet de gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
On y apprend comment reconnaître et comprendre les comportements relationnel pour mieux adapter sa communication.
Formation Management Transversal
La formation permet de développer son influence sans autorité hiérarchique et d’assurer la coordination transversale.
Apprendre comment se positionner dans son rôle de management transversal et définir sa stratégie d’intervention.