Formation Gestion des conflits en relation client
La formation permet d’analyser les comportements agressifs des clients afin de pouvoir mieux gérer les situations difficiles et de faire face aux exigences et aux incivilités.
Formation Performance commerciale à distance
Mieux s’organiser pour gagner en efficacité pour impacter ses clients. La formation propose des méthodes clés pour préparer son discours et ses mails. on y apprend aussi comment gérer son temps et savoir prioriser ses actions
Formation Techniques de vente
Une formation complète qui permet d’aller dans le détail en ce qui concerne de définir les besoins du client, de mettre en valeur ses offres et services et comment traiter les objections pour conclure une vente, voire pour viser un renouvellement.
Formation Stratégie de négociation
La formation permet de se préparer, convaincre et traiter les objections en développant une stratégie d’argumentation efficace.
Grâce à la mise en situation, on y apprend comment bâtir une relation durable fondée sur la confiance et dénouer les blocages internes et externes
Formation Relation Client
Pour répondre efficacement aux attentes clients et gérer les situations difficiles.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent devenir des experts de toutes les situations de la relation client.
On y apprend comment maîtriser et préserver la relation avec ses clients internes et externes
Formation Objectifs 100% efficaces
Cette formation permet d’apprendre à définir, fixer et évaluer les objectifs de performance de son équipe.
Formation Communiquer avec aisance en situation difficile
S’affirmer sans agressivité, comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter, renforcer son écoute active, développer sa répartie et s’adapter aux situations difficiles.
Formation Gérer ses Émotions face à un Public
Cette formation permet de rester maître de ses émotions, de gagner en sérénité et en assurance lors de ses prises de parole en public.
Formation Prise de notes 100% efficace
Cette formation vous donne les clés pour appliquer efficacement différentes techniques de prise de notes, de maîtriser les outils digitaux adéquats et développer son esprit de synthèse pour rédiger des comptes-rendus factuels, lisibles et pertinents.