Formation Introduction aux outils collaboratifs pour une meilleure productivité 

Introduction aux outils collaboratifs   Exploration des fonctionnalités de base   Mise en pratique  

Formation Collaboration et communication en équipe grâce aux outils en ligne 

Création d’un environnement collaboratif   Prise de décision en équipe à distance   Cohésion d’équipe à distance  

Formation Plateformes de service client en ligne : optimisation des interactions avec les clients 

Introduction aux plateformes de service client en ligne   Gestion des interactions en ligne   Création de contenu et engagement des clients en ligne   Suivi, analyse et optimisation des interactions en ligne  

Formation Amélioration de la relation client grâce aux chatbots 

Introduction aux chatbots et à leur rôle dans la relation client   Conception et configuration des chatbots   Interaction entre les chatbots et les clients  

Formation Utilisation des outils de business intelligence pour exploiter les données de l’entreprise 

Introduction à la business intelligence et aux outils   Collecte et préparation des données   Création de tableaux de bord et de rapports   Exploitation des insights pour les décisions commerciales  

Formation Prise de décision éclairée grâce à l’analyse de données 

Approfondissement de l’analyse de données   Évaluation des options basées sur les données   Alignement des décisions avec les objectifs commerciaux  

Formation Automatisation des réponses aux questions fréquentes pour un service client efficace 

Analyse des questions fréquentes des clients   Création d’une base de connaissances   Mise en place de l’automatisation   Suivi et optimisation de l’automatisation  

Formation Personnalisation de l’IA pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise

Révision des bases de l’IA et des modèles  Techniques de personnalisation d’IA  Adaptation de modèles d’IA existants  Optimisation des modèles pour des performances optimales  Personnalisation pour des cas d’utilisation spécifiques 

Formation Mise en œuvre de projets d’IA dans les entreprises

Revue des concepts fondamentaux de l’IA  Évaluation de la pertinence de l’IA  Exploration des technologies sous-jacentes  Planification de projets d’IA  Collecte et préparation des données  Choix et entraînement des modèles d’IA  Évaluation et mise en production  Gestion et maintenance des projets d’IA