Formation Anglais de la relation client en assurance
1. Se présenter en anglais (2h) 2. Comprendre les besoins du client (3h) 3. Présenter une solution ou un service (4h) 4. Gérer les objections et négocier (4h) 5. Gérer les situations délicates (3h) 6. Communication écrite et par téléphone (4h)
Formation Communication interculturelle en assurance
1. Introduction à la communication interculturelle (4h) 2. Communication professionnelle en contexte multiculturel (4h) 3. Relation client et attentes culturelles en assurance (4h) 4. Gestion des situations sensibles et négociation interculturelle (4h) 5. Mise en pratique et plan d’action professionnel (4h)
Formation Excel
Maîtrisez le célèbre logiciel de Microsoft, leader incontesté sur le marché des tableurs. Que vous soyez débutant, intermédiaire ou de niveau avancé, la formation vous permet d’acquérir les clés pour une bonne utilisation d’excel en termes de calculs, tableaux, graphiques, etc.
Formation Word
Maîtrisez toutes les fonctionnalités de Word et progressez rapidement. Cette formation vous permet notamment de créer et mettre en forme des courriers, créer des sommaires automatiques, organiser des comptes rendus, mettre en forme des tableaux, insérer des visuels, créer des éléments consultables en ligne, etc…
Formation PowerPoint
Maîtriser Powerpoint c’est gagner un temps précieux. Au cours de cette formation, découvrez toutes les fonctionnalités de PowerPoint (comment insérer des tableaux Excel, des graphiques, des Smart Arts, comment bien gérer les images, les animations de transition et les animations des diapositives).
Formation Outlook
Apprenez à maîtriser les fonctionnalités d’Outlook et optimisez votre productivité quotidienne grâce à cette formation.
Créer et modifier des emails, gérer des calendriers, planifier des tâches et des réunions, les fonctionnalités d’Outlook n’auront bientôt plus de secrets pour vous.
Formation OpenOffice Writer
Formation OpenOffice Impress
Formation LibreOffice Writer à destination des débutants
Initiation à Writer Maîtriser la gestion des documents Maîtriser la saisie et la manipulation du texte Maîtriser les options de mise en page Impression de documents Maîtriser la création de tableaux Savoir utiliser les styles dans Writer Appréhender la création/l’utilisation de modèles du logiciel de traitement de texte Pour faciliter l’acquisition de la compétence et […]