Formation Anglais de la gestion des sinistres et réclamations
1. Introduction des terminologie et cadre réglementaire (4h) 2. Communication professionnelle avec les assurés (4h) 3. Gestion des sinistres – communication écrite et orale (4h) 4. Gestion des réclamations et situations sensibles (4h) 5. Suivi, reporting et mise en situation finale (4h)
Formation Anglais juridique et réglementaire pour l’assurance
1. Introduction des terminologie juridique et cadre réglementaire international (4h) 2. Communication professionnelle et contractualisation (4h) 3. Gestion des obligations légales et conformité (4h) 4. Gestion des litiges et réclamations juridiques (4h) 5. Reporting, suivi réglementaire et mise en situation finale (4h)
Formation Anglais de la relation client en assurance
1. Se présenter en anglais (2h) 2. Comprendre les besoins du client (3h) 3. Présenter une solution ou un service (4h) 4. Gérer les objections et négocier (4h) 5. Gérer les situations délicates (3h) 6. Communication écrite et par téléphone (4h)
Formation Communication interculturelle en assurance
1. Introduction à la communication interculturelle (4h) 2. Communication professionnelle en contexte multiculturel (4h) 3. Relation client et attentes culturelles en assurance (4h) 4. Gestion des situations sensibles et négociation interculturelle (4h) 5. Mise en pratique et plan d’action professionnel (4h)
Formation Anglais Débutant A1-A2
Cette formation permet de découvrir la langue et se familiariser avec le lexique courant.
Formation Anglais Intermédiaire B1-B2
Améliorer sa communication dans des situations rencontrées dans sa vie personnelle ou professionnelle.
Formation Anglais Avancé C1-C2
S’exprimer spontanément de façon claire et précise dans l’ensemble des situations rencontrées dans la
vie personnelle, académique ou professionnelle.
Formation Italien Avancé C1-C2
S’exprimer spontanément de façon claire et précise dans l’ensemble des situations rencontrées dans la
vie personnelle, académique ou professionnelle.
Formation Français Débutant A1-A2
Cette formation vous permet de communiquer dans des situations concrètes de la vie quotidienne.