Conditions Générales de Vente

MyConnecting est un organisme de formation dont les actions rentrent dans le champ d’application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue.

A ce titre, en cas d’acceptation par le Client, la présente proposition donnera lieu à l’établissement d’une « convention de formation » selon les modalités prévues à l’article L.920-1.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions de fourniture des prestations commandées par le Client à une entité du groupe MyConnecting, c’est-à-dire Myconnecting, Myconnecting.fr , MyConnecting IA.

Myconnecting se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV qui sont directement consultables sur le site lors de la signature de l’engagement du client.

Article 2 – Nature de l’engagement du Prestataire

Bien que mettant tout en œuvre pour atteindre les objectifs de la formation, MyConnecting est soumis à une obligation de moyens.

Article 3 – Responsabilité du Prestataire

La responsabilité de MyConnecting ne peut être engagée, le cas échéant, que dans la mesure de dommages normalement prévisibles et pour autant que la défaillance cause au Client un préjudice direct. En aucun cas, la responsabilité du Prestataire ne pourra excéder le montant total versé par le Client en règlement de l’exécution de la prestation en cause.

Article 4 – Utilisation du Crédit de cours

Les cours ne peuvent être pris qu’après réception par MyConnecting d’un devis, d’un bon de commande ou d’une convention de formation confirmant l’acceptation d’une proposition. Chaque proposition précise un prix horaire en € Hors Taxes ainsi qu’un nombre d’heures de cours. Les formations commandées et commencées sont dues.

Article 5 – Passage des certifications

En cas de certification à passer, MyConnecting s’engage à organiser le passage de la certification.

Une fois la session de passation réservée, l’apprenant s’engage à se rendre au lieu et à la date figurant sur la convocation. En cas d’absence à la passation de la certification, la session manquée est facturée dans son intégralité au signataire de la convention. Le principe est le même pour les certifications passées à distance.

Dans le cas de dispositifs où le passage de la certification est obligatoire pour la prise en charge financière de la formation (CPF, Période de professionnalisation…), en cas de non-passage de la certification par l’apprenant, le signataire de la convention s’engage à payer l’intégralité du montant de la formation que l’organisme payeur refuserait de prendre en charge.

Dans le cadre d’une certification présentielle mise en place à l’étranger à la demande du signataire de la convention, le signataire de la convention s’engage à prendre en charge les surcoûts liés à cette passation et notamment les frais de virement internationaux et de change facturés forfaitairement 100 € par certification. Dans le cas d’une certification à distance, les conditions sont les mêmes quelle que soit la localisation de l’apprenant. Ce dernier ne peut néanmoins bénéficier du support MyConnecting que pendant les horaires français.

Article 6 : Financement d’une formation par un tiers financeur

Si le Client souhaite faire financer la formation par son tiers financeur, la formation ne peut démarrer qu’une fois reçu l’accord de prise en charge. Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait expressément démarrer la formation préalablement à la réception de l’accord de prise en charge, il s’engage à régler directement à MyConnecting la partie non-prise en charge par le tiers financeur, si ce dernier en refuse le financement total ou partiel. Par la présente, le Client s’engage à régler tous les cours pris par ses collaborateurs et que le tiers financeur refuserait de financer et ce, quelle qu’en soit la raison invoquée par le tiers financeur.

Le Client s’engage à faire le nécessaire pour que ses collaborateurs signent les feuilles d’émargement. En cas d’impossibilité pour MyConnecting de récupérer ces feuilles d’émargement signées, le Client s’engage à régler les cours correspondants à MyConnecting.

Ces dispositions valent également pour les formations en « actions collectives ». En cas de refus du tiers financeur de financer tout ou partie de la formation dans le cadre d’une « action collective », le Client s’engage alors à régler à MyConnecting l’intégralité du montant de la formation non pris en charge par le tiers financeur, et ce, quelle qu’en soit la raison.

Article 7 – Annulation de l’engagement contractuel

Toute annulation doit être notifiée par écrit et sera effective à la date de réception de la notification.  

En cas d’annulation de la commande par le client, des frais de gestion de 200 euros par apprenant seront appliqués pour compenser les efforts et frais engagés par notre structure.

Ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques engagés pour la préparation et l’organisation de la formation.

Article 8 – Conditions de réservation

Cours par téléphone & visio : Les cours démarrent à l’heure pleine et à la demi-heure dans la limite des horaires de prestations et dans la limite de la disponibilité du formateur. Tout cours est considéré comme réservé dès lors que l’apprenant valide sa réservation. Toute réservation est confirmée par un mail. Les mails de mise en condition et de rappel sont adressés à chaque apprenant afin de les aider dans leur parcours pédagogique. La non-réception de l’un de ces mails n’indique en aucune manière l’annulation du cours correspondant.

Cours en face-à-face : Les cours en face-à-face (présentiels) sont réservables par l’apprenant auprès de son learning partner ou de son formateur. Les réservations de cours doivent respecter les conditions de planification : aucun déplacement de formateur ne sera mis en place pour une formation inférieure à 1h30. Selon la localisation géographique du cours, ce minimum peut être porté à 3 heures.

Cours en groupe : Quelle que soit la modalité, des cours en groupe peuvent être intégrés dans les parcours de formation.

E-learning : Les apprenants s’engagent à effectuer entre chaque cours des sessions d’e-learning de 30 minutes en moyenne et ce, en respectant la durée minimum indiquée sur la convention.

L’utilisation des contenus en ligne par les apprenants passe obligatoirement par une étape d’identification personnelle sécurisée au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe confidentiels détenus par chaque apprenant. Chaque apprenant dispose d’un programme personnalisé en fonction de son profil. Ce dispositif mémorise la date et l’heure de chaque consultation de ces contenus. Il permet donc de connaître exactement la durée réelle d’utilisation des contenus.

Chaque session de cours, quelle que soit sa durée ou sa modalité, peut inclure un temps de suivi réalisé par le formateur, dont la durée ne peut excéder 3 minutes.

Article 9 – Conditions de report

Formations en langue et bureautique

Sessions à distance individuelles : Les sessions à distance sont réservables et reportables par l’apprenant 24/7 via son espace dédié. Elles sont librement reportables en respectant un délai de 6 (six) heures ouvrées avant l’heure prévue lors de la réservation. En deçà de ce délai de six heures ouvrées, la session est considérée comme un no-show et donne lieu à une facturation.

Sessions groupe intra (à distance ou en présentiel) : Les inscriptions peuvent être reportées en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date de la première session. Pour toute annulation entre le 21ème et le 12ème jour ouvré, 50% du coût de la formation est facturé. Pour toute annulation entre le 11ème et le 6ème jour ouvré, 75% du coût de la formation est facturé. En deçà du 5ème jour, la formation est due en totalité. Les objectifs pédagogiques et le nombre d’apprenants sont définis minimum 15 jours ouvrés avant la date de la première session. Le planning des sessions est défini en accord avec LE CLIENT qui a préalablement validé la disponibilité des apprenants participants. Le tarif est défini pour le groupe quel que soit le nombre d’apprenants y participant. L’absence d’un ou plusieurs apprenants ne modifie pas les conditions financières de la session.

Sessions Interentreprises (à distance ou en présentiel) : Les inscriptions peuvent être reportées en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date de la première session. Pour toute annulation entre le 21ème et le 12ème jour ouvré, 50% du coût de la formation est facturé. Pour toute annulation entre le 11ème et le 6ème jour ouvré, 75% du coût de la formation est facturé. En deçà du 5ème jour, la formation est due en totalité. En cas de retard ou d’absence de l’apprenant le montant de la formation reste du. LE CLIENT peut, jusqu’à 48h avant la première session, remplacer un apprenant par un autre à condition que son profil soit identique à celui de l’apprenant préalablement inscrit. En cas d’insuffisance de participants, MyConnecting se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session de formation. Le Consultant MyConnecting propose à LE CLIENT de nouvelles dates.

Immersions : LE CLIENT peut reporter toute inscription en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date prévue pour l’accueil de l’apprenant.

Formations sur les thématiques liées aux Soft Skills et à l’intelligence artificielle

Sessions individuelles (à distance ou en présentiel) : Les inscriptions peuvent être reportées en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date de la première session. Pour toute annulation entre le 21ème et le 12ème jour ouvré, 50% du coût de la formation est facturé. Pour toute annulation entre le 11ème et le 6ème jour ouvré, 75% du coût de la formation est facturé. En deçà du 5ème jour, la formation est due en totalité. Les objectifs pédagogiques sont définis minimum 15 jours ouvrés avant la date de la première session (sous réserve que LE CLIENT ait transmis les informations nécessaires dans les délais). Le planning des sessions est défini en accord avec LE CLIENT qui a préalablement validé la disponibilité des apprenants participants. Le tarif est défini

Sessions groupe intra (à distance ou en présentiel) : Les inscriptions peuvent être reportées en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date de la première session. Pour toute annulation entre le 21ème et le 12ème jour ouvré, 50% du coût de la formation est facturé. Pour toute annulation entre le 11ème et le 6ème jour ouvré, 75% du coût de la formation est facturé. En deçà du 5ème jour, la formation est due en totalité. Les objectifs pédagogiques et le nombre d’apprenants sont définis minimum 15 jours ouvrés avant la date de la première session (sous réserve que LE CLIENT ait transmis les informations nécessaires dans les délais). Le planning des sessions est défini en accord avec LE CLIENT qui a préalablement validé la disponibilité des apprenants participants. Le tarif est défini pour le groupe quel que soit le nombre d’apprenants y participant. L’absence d’un ou plusieurs apprenants ne modifie pas les conditions financières de la session.

Sessions Interentreprises (à distance ou en présentiel) : Les inscriptions peuvent être reportées en respectant un délai de 21 jours ouvrés avant la date de la première session. Pour toute annulation entre le 21ème et le 12ème jour ouvré, 50% du coût de la formation est facturé. Pour toute annulation entre le 11ème et le 6ème jour ouvré, 75% du coût de la formation est facturé. En deçà du 5ème jour, la formation est due en totalité. En cas de retard ou d’absence de l’apprenant le montant de la formation reste du. LE CLIENT peut, jusqu’à 48h avant la première session remplacer un apprenant par un autre à condition que son profil soit identique à celui de l’apprenant préalablement inscrit. En cas d’insuffisance de participants, MyConnecting se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session de formation. Le Consultant MyConnecting propose à LE CLIENT de nouvelles dates.

E-learning

L’apprenant a accès à des contenus d’auto-formation à travers son espace personnel sécurisé. Ces contenus ont été sélectionnés en fonction de son niveau. Il peut librement s’évaluer au fil de son parcours. La durée horaire d’utilisation des contenus est donnée à titre indicatif et n’engage pas MyConnecting quant à sa réalisation.

En cas de facturation directe au client, la licence est facturable au démarrage du parcours. Dans le cas d’une subrogation, elle est facturée selon les conditions définies par le tiers financeur.

Article 10 – Attestation de présence

Pour chaque cours, l’apprenant doit signer une attestation de présence. Pour toutes les formations subrogées ou financées par un financeur, l’attestation signée, pour chaque cours, est un élément indispensable à la prise en charge de la formation par le financeur. MyConnecting met en œuvre tous les moyens possibles de relance de l’apprenant pour récupérer cette attestation signée. Néanmoins, MyConnecting s’engage à faire le nécessaire pour que ses collaborateurs signent les feuilles d’émargement. En cas d’impossibilité pour MyConnecting de fournir à l’OPCO les feuilles d’émargement dûment signées par l’apprenant, le Client s’engage à régler ces cours à MyConnecting.

Article 11 – Non-Sollicitation

Pendant toute la durée du présent Contrat et pendant un an après la fin de la dernière prestation prévue par celui-ci, le Client s’interdit d’embaucher, ou de faire travailler ou prester sous quelque statut / forme que ce soit, toute personne travaillant ou prestant, ou ayant travaillé ou presté, sous quelque statut / forme que ce soit, avec ou pour MyConnecting. Pour chaque manquement à cette interdiction, le Client devra verser à MyConnecting, à titre de clause pénale, une somme égale au montant le plus élevé entre 50.000 € (cinquante mille euros) et le total de la rémunération brute versée par MyConnecting, directement ou indirectement, à ladite personne au cours des 12 mois précédant la fin de leur relation.

Article 12 – Défaut de paiement

Toute somme non payée à son échéance portera intérêts, de plein droit à son échéance, à un taux égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage. Application d’une indemnité forfaitaire de 40€ en cas de retard de paiement (article L441-3, L441-4, L441-6 du Code du Commerce) en sus des pénalités de retard.

Sans préjudice du droit du Client au paiement de la totalité du prix convenu, tout retard de règlement :

• Entraîne l’exigibilité immédiate de toutes sommes lui restant dues, quelle qu’en soit la cause et / ou le terme initialement convenu,
• L’autorise à suspendre sans préavis les prestations sans préjudice de toute autre voie d’action,
• Lui permet de résilier le contrat de plein droit, 8 jours après l’envoi d’une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception restée sans effet de la part du Client. En cas de recouvrement par voie judiciaire, il sera fait application d’une pénalité forfaitaire de 15% sur le montant des sommes dues.

Article 13 – Secret professionnel

Le Client et MyConnecting s’engagent à mettre en œuvre les moyens appropriés pour garder le secret le plus absolu sur les programmes, savoir-faire, méthodes, données, informations et documents de l’autre partie, auxquels ils auraient accès à l’occasion de l’exécution des présentes. Cet engagement demeure en vigueur pour la durée d’exécution des prestations et les 2 ans qui suivent leur achèvement pour quelque cause que ce soit.

Article 14 – Droits de propriété

Les supports de formation mis à la disposition du Client à l’occasion des prestations de formation sont et restent la propriété exclusive de MyConnecting, et sont notamment protégés au titre du Code de la propriété intellectuelle. Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à ces droits de propriété.

Article 15 – Données personnelles

Au titre du présent Contrat, MyConnecting est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel pour le compte du Client, le Client ayant ainsi la qualité de « Responsable de Traitement », et MyConnecting, celle de « Sous-Traitant », au regard de la législation en vigueur relative aux traitements de données à caractère personnel.

Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») implique la mise en place de conditions dans lesquelles le Sous-Traitant s’engage à effectuer pour le compte du Responsable de Traitement les opérations de traitement de données à caractère personnel définies au Contrat, selon les règles contractuelles décrites ci-après.

1. Description du traitement faisant l’objet de la sous-traitance

MyConnecting est autorisé à traiter pour le compte du Client les données à caractère personnel nécessaires pour fournir des prestations de formation. La nature des opérations réalisées sur les données à caractère personnel est la conservation des informations à toute fin d’audits organisés par l’administration publique et l’organisme certificateur dans le cadre de leurs activités de formation ainsi que la collecte et stockage d’informations dans le cadre de la réalisation de prestations de formation.

Les finalités du traitement sont les listes des participants à renseigner dans les conventions de formation classiques et de type FOAD, feuilles d’émargement, évaluations individuelles, attestations de formation.

Les données à caractère personnel traitées sont les noms, prénoms, adresses mail, numéros de téléphone professionnels, fonctions et éventuellement les dates de naissance, sexes, et statuts pour la constitution de dossier du type CPF.

Les catégories de personnes concernées sont : toute personne physique suivant une formation avec MyConnecting.

• Obligations de MyConnecting vis-à-vis du Client 

MyConnecting s’engage à :

1. Traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance conformément, le cas échéant aux instructions du Client
2. Informer immédiatement le Client si MyConnecting considère qu’une instruction donnée par le Client constitue une violation du RGPD ou de toute autre disposition du droit de l’Union Européenne ou du droit des Etats membres, relative à la protection des données
3. Garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre du Contrat 
4. Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du Contrat :
   1. S’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation contractuelle appropriée de confidentialité
   2. Reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel
5. Communiquer en cas de demande du Client, le nom et les coordonnées de son Délégué à la Protection des Données (ci-après, « DPD ») conformément à l’article 37 du RGPD.
6. Sous-traitance :

Le Sous-Traitant peut être autorisé à avoir recours à la sous-traitance (ci-après nommé le « sous-traitant ») conformément aux stipulations du présent Contrat.

Il appartient à MyConnecting de s’assurer que le sous-traitant présente les mêmes garanties suffisantes que MyConnecting elle-même, quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD. Si le sous-traitant ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, MyConnecting demeure pleinement responsable à l’égard du Client de l’exécution par le sous-traitant de ses obligations.

• Droit d’information des personnes concernées

Il appartient au Client de fournir l’information requise par les lois applicables et notamment par le RGPD, aux personnes concernées par les opérations de traitement, lors de la collecte des données.

Par dérogation au paragraphe précédent, si conformément aux dispositions du Contrat MyConnecting collecte elle-même la donnée personnelle des utilisateurs concernés, il lui appartient, lors de la collecte des données, de fournir aux personnes concernées l’information relative aux traitements de données qu’il réalise.

• Exercice des droits des personnes

MyConnecting s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et organisationnels appropriés de façon à permettre au Client, de répondre aux demandes reçues des personnes concernées, conformément notamment aux dispositions du RGPD.

Lorsque les personnes concernées exercent auprès MyConnecting des demandes d’exercice de leurs droits, MyConnecting doit adresser, dès qu’elle en a connaissance, ces demandes dès réception par courrier électronique au Client.

• Notification par MyConnecting des violations de données à caractère personnel et des failles de sécurité :

MyConnecting notifie au Client toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures après en avoir pris connaissance.

Cette notification doit être accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au Responsable de Traitement, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.

A minima, MyConnecting communique au Responsable de Traitement les informations suivantes :

1. la nature de la faille de sécurité
2. les données personnelles appartenant au Client qui ont été affectées par la faille de sécurité
3. les conclusions d’enquête sur l’origine de la faille de sécurité
4. les solutions curatives mises en place ou envisagées
5. le cas échéant, les coordonnées de son Délégué à la Protection des Données ou celles de son tiers sous-traitant ultérieur
6.  Mesures de sécurité du Sous-Traitant

Le Sous-Traitant s’engage, avant tout traitement des données, à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles garantissant un niveau de sécurité adapté au risque du traitement, y compris, entre autres :

• Les moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
• Les moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
• Une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement
• Registre des catégories d’activités de traitement

MyConnecting déclare tenir par écrit un registre de toutes les catégories d’activités de traitement effectuées pour le compte du Responsable de Traitement en tout point conforme au modèle de registre disponible sur le site de la CNIL.

• Obligations du Client vis-à-vis de MyConnecting 

1. Lieu de traitement des données

Lors de l’exécution des services convenus pour le compte du Client, MyConnecting ou un sous-traitant ultérieur est autorisé à traiter les données personnelles telles que communiquées par le Responsable de Traitement, au sein de l’Union Européenne (ci-après, l’« UE »), ou en dehors de l’UE à condition que le traitement des données en dehors de l’UE soit exécuté par MyConnecting, une société affiliée ou un sous-traitant ultérieur basé(e) dans un pays ou un secteur d’un pays dont le niveau de protection des données a été jugé adéquat par décision de la Commission européenne (article 45 du RGPD).

Lorsque le pays/secteur concerné n’a pas été jugé adéquat par décision de la Commission européenne MyConnecting prévoit des dispositifs de protection appropriés et spécifiques garantissant une protection suffisante des droits des personnes concernées lorsque le traitement des données a lieu en dehors de l’UE (article 46 du RGPD).

Article 16 – Attribution de compétence

Les difficultés relatives à l’exécution ou à l’interprétation des présentes relèveront de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Nanterre, quels que soient les lieux d’exécution des présentes, le domicile du défendeur ou le mode de règlement accepté, même dans le cas d’un appel en garantie, d’une pluralité de défendeurs ou d’une procédure de référé ou sur requête.

Article 17 – Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du Service Relations Clientèle du Constructeur ou de celui du Vendeur). À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux