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IA (Intelligence Artificial)-MyConnecting (IA)

Cette formation vous apprend à concevoir, entraîner et déployer des chatbots performants grâce à l’IA. De la définition des scénarios conversationnels à l’automatisation avancée, vous maîtrisez les outils du marché pour créer des assistants utiles, évolutifs et adaptés à vos enjeux métier.

Général

Formation Créer des chatbots intelligents

PrésentielVisioformation
Plan

Objectifs

  • Comprendre les principes de fonctionnement des chatbots basés sur l’IA.
  • Créer un chatbot capable de répondre de manière pertinente et contextuelle.
  • Paramétrer et entraîner un chatbot avec des données métiers.
  • Déployer et intégrer le chatbot sur différents canaux (site, réseaux sociaux, messageries).

Programme

Introduction aux chatbots intelligents

  1. Chatbots classiques vs chatbots IA
  2. Outils du marché (Dialogflow, ChatGPT API, Botpress, Manychat, etc.)
  3. Cas d’usage concrets : SAV, marketing, onboarding.

Concevoir un chatbot efficace

  1. Définir les objectifs et scénarios conversationnels
  2. Identifier les intentions utilisateurs (NLP)
  3. Atelier : écrire un mini-scénario conversationnel.

Créer et entraîner son chatbot

  1. Utiliser une plateforme no-code pour démarrer rapidement
  2. Importer des bases de connaissances (FAQ, documents internes)
  3. Entraînement avec prompts et données métiers.

Automatiser et enrichir les réponses

  1. Gestion des conversations complexes
  2. Génération de réponses dynamiques avec IA générative
  3. Ajouter des actions automatisées (prise de RDV, envoi d’email).

Déployer son chatbot

  1. Intégration sur un site web ou application
  2. Connexion aux réseaux sociaux et messageries instantanées
  3. Bonnes pratiques de suivi et d’amélioration continue.

Conclusion et perspectives

  1. Limites et enjeux éthiques (RGPD, biais, transparence)
  2. Futur des agents conversationnels IA
  3. Questions-réponses et plan d’action personnel.

Prérequis

Avoir des notions de base en communication digitale ou en service client.

  • Formations sur mesure : les apprenants bénéficient d’un programme adapté spécifiquement à leurs besoins et objectifs, optimisant ainsi leur temps d’apprentissage.
  • Apprentissage ciblé : les formations personnalisées se concentrent sur les compétences et les domaines où les apprenants ont besoin de se perfectionner, maximisant ainsi leur progression.
  • Flexibilité : les horaires, le contenu et la méthodologie de la formation peuvent être ajustés en fonction des disponibilités et des préférences des apprenants, garantissant une expérience d’apprentissage optimale.

Responsables marketing, service client, entrepreneurs et toute personne souhaitant automatiser les interactions avec ses clients.

Nos formateurs sont des experts, animateurs et facilitateurs certifiés capables de contextualiser la formation selon le métier de l’apprenant (Finance, Commerce, RH, Marketing…). Leur capacité à s’adapter au profil et au niveau de l’apprenant contribue à donner confiance et facilite l’atteinte des objectifs pédagogiques.  

La pédagogie actionnelle en situation de travail, signature pédagogique de MyConnecting, peut être complétée ou adaptée par d’autres pédagogies (inversée, spirale…) selon les dispositifs. 

La réussite de l’apprenant est leur réussite ! 

Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc pour tout savoir sur les enjeux et opportunités de l’IA

Découvrir le livre blanc

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Fiche publiée le 5 mai 21 | Mise à jour le 18 juin 24

L'essentiel

Durée

3,5 heures

Prix

N’hésitez pas à nous contacter

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