MyLab 1 | Identifier son profil DISC pour mieux performer dans un cadre réglementé
Objectif : Identifier son profil DISC et comprendre ses impacts sur sa posture de conseiller en assurance
- Définir le modèle DISC et ses applications dans la relation client en assurance
- Identifier son profil DISC à partir d’un auto-diagnostic comportemental
- Différencier son style naturel de son style adapté dans une posture de vente-conseil
- Analyser l’impact de ses préférences relationnelles sur la qualité du conseil en assurance
Outils-clés : Auto-diagnostic de son profil comportemental
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas
Création de son plan d’actions
MyLab 2 | Reconnaître le profil DISC de ses clients assurés pour personnalise son approche
Objectif : Analyser les comportements de ses clients pour mieux comprendre leurs besoins assurantiels
- Détecter les indices verbaux et non-verbaux révélateurs du profil DISC d’un client
- Associer à chaque profil DISC ses besoins, motivations, freins et attentes face aux produits d’assurance
- Analyser les causes comportementales de tensions ou d’incompréhensions dans la relation commerciale
- Identifier les pièges relationnels selon le profil DISC et les éviter lors d’un entretien d’assurance
- Adapter ses techniques de questionnement à chaque profil pour assurer une bonne découverte des besoins
Outils-clés : Grille de lecture des comportements
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas
Création & suivi de son plan d’actions
MyLab 3 | Adapter son argumentaire produit selon le profil DISC et les exigences DDA
Objectif : Développer ses ventes en s’adaptant au profil de ses clients
- Préparer l’introduction d’un entretien commercial selon le style DISC du client
- Analyser les besoins exprimés et implicites du client en fonction de son profil comportemental
- Reformuler les besoins identifiés en intégrant les spécificités comportementales et réglementaires
- Élaborer un argumentaire de vente respectant les obligations d’information, de transparence et de conseil
Outils-clés : Argumentaire de vente
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas
Création & suivi de son plan d’actions
MyLab 4 | Conclure efficacement et en conformité avec le profil DISC
Objectif : Conclure un entretien d’assurance en répondant aux objections du client selon son profil DISC
- Adapter sa communication verbale et non-verbale aux préférences comportementales du client
- Renforcer son impact personnel dans la phase de conclusion de l’entretien
- Choisir le canal et le ton de communication adéquats selon le profil DISC et l’objectif commercial
- Traiter les objections client en mobilisant les codes DISC tout en intégrant les contraintes de conformité
- Structurer une conclusion d’entretien intégrant traçabilité, résumé du conseil, et validation du besoin
Outils-clés : L’ascenseur des couleurs DISC
Training : Jeu de rôles – Mise en situation – Etude de cas
Création & suivi de son plan d’actions